Términos de servicio

Antes de utilizar este sitio, se recomienda revisar el contenido de este apartado. El acceso, la navegación o la realización de pedidos implican el conocimiento de las condiciones aquí descritas.

1. Alcance de aplicación

Estas condiciones regulan el uso general del sitio, incluyendo tanto la navegación como las operaciones relacionadas con pedidos y comunicaciones.

• Se aplican a acciones como explorar el catálogo, realizar compras o enviar información

• También cubren la interacción con canales de atención disponibles

• Si no se está de acuerdo con estas condiciones, puede interrumpirse el uso del sitio en cualquier momento

2. Condiciones de uso y responsabilidad

El uso del sitio implica ciertas obligaciones básicas por parte del usuario en relación con la veracidad de la información y el cumplimiento normativo.

• Edad mínima: usuarios menores de 14 años requieren autorización de un tutor, conforme a LOPDGDD

• Uso adecuado: se espera un uso conforme a la legislación vigente

• Datos proporcionados: deben ser correctos, completos y actualizados

• Seguridad de acceso: las credenciales deben mantenerse bajo control del usuario

3. Información de productos

Los contenidos relacionados con los productos se presentan con fines informativos y pueden actualizarse en función de cambios operativos.

• Descripciones, imágenes y precios reflejan la información disponible en el momento de la consulta

• Al confirmar un pedido, se entiende que se aceptan las condiciones visibles en ese momento

• En caso de ajustes posteriores, se podrá informar mediante los canales habituales

• Las transacciones se realizan mediante conexiones seguras con cifrado TLS

4. Datos de menores

En general, no se prevé la recopilación de datos de usuarios menores de 14 años. Si se detecta este tipo de información, se aplicarán las medidas correspondientes conforme a la normativa aplicable.

5. Uso de cookies

El sitio puede emplear cookies y tecnologías similares para facilitar la navegación y analizar el uso.

• Se utilizan para funciones como mantenimiento de sesión o gestión del carrito

• También pueden emplearse para análisis de uso o mejora de contenidos

• El usuario puede aceptar, rechazar o configurar su uso en cualquier momento

Para más detalles, puede consultarse Política de Cookies.

6. Pedidos y pagos

El proceso de compra incluye varias etapas que permiten revisar la información antes de confirmar la transacción.

• Tras el pago, se envía una confirmación con los detalles del pedido

• Métodos aceptados: Visa y Mastercard

• Moneda de pago: euro (€)

• Los precios incluyen impuestos aplicables y se presentan bajo modalidad DDP

Información adicional disponible en Métodos de pago.

7. Impuestos y zonas de envío

Los pedidos se gestionan conforme a la normativa fiscal española y a las condiciones logísticas establecidas.

• Los precios mostrados incluyen el IVA correspondiente

• La entrega suele realizarse bajo modalidad DDP

• El servicio cubre la península y algunas áreas específicas como Canarias, Ceuta o Melilla

Puede ampliarse esta información en IVA y modalidad de entrega DDP.

8. Entrega de pedidos

Los plazos y condiciones de envío dependen de factores logísticos y de la ubicación de destino.

• Preparación del pedido tras confirmación de pago, habitualmente en 1 a 3 días laborables

• Entrega estimada entre 7 y 12 días laborables

• Coste de envío: gratuito a partir de 157,4 €; por debajo, tarifa fija de 6,72 €

• Transporte gestionado mediante operadores como DHL, FedEx o UPS

• Incidencias derivadas de datos incorrectos pueden afectar al proceso

Más información disponible en Información de envío.

9. Cambios y cancelaciones

Las modificaciones del pedido dependen del estado de preparación o envío.

• Antes del envío, es posible solicitar cambios o cancelación dentro de un plazo aproximado de 72 horas

• Una vez expedido, no se admite cancelación directa

• El reembolso se tramita tras validación, con tiempos que dependen de la entidad financiera

Puede consultarse el detalle en Política de cancelación.

10. Devoluciones y reembolsos

Las solicitudes de devolución se rigen por la normativa europea aplicable en materia de consumo.

• Posibilidad de solicitar devolución dentro de los 14 días posteriores a la recepción

• El producto debe devolverse en condiciones adecuadas y con su embalaje

• Tras revisión, se aplican los procedimientos correspondientes de reembolso o sustitución

Más detalles en Devoluciones, reembolsos y cambios.

11. Protección de datos

El tratamiento de datos personales se realiza conforme a los requisitos establecidos en GDPR.

• Se recopilan datos necesarios para la gestión de pedidos y soporte

• Incluyen información como nombre, dirección o datos de contacto

• Se aplican medidas de seguridad como cifrado TLS y control de accesos

• El usuario puede ejercer derechos de acceso, rectificación o eliminación

Información adicional en Política de privacidad.

12. Legislación aplicable y resolución de conflictos

El uso del sitio y las operaciones derivadas se rigen por el marco jurídico español y la normativa europea correspondiente.

• Se recomienda resolver cualquier incidencia mediante comunicación directa

• Si no se alcanza acuerdo, pueden utilizarse los mecanismos legales disponibles en España

• El contenido del sitio está protegido y no puede utilizarse sin autorización

• En determinados casos, la responsabilidad puede estar vinculada al valor del pedido realizado